1.Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen uns, der
Marketing Gesellschaft Mönchengladbach mbH, Steinmetzstr. 57-61, 41061 Mönchengladbach,
und Ihnen als Kunde im Zusammenhang mit der Buchung von Gruppentouren in Mönchengladbach. Diese AGB gelten nicht für die Buchung von Einzeltickets für unsere Stadttouren in Mönchengladbach. Die Buchung dieser Einzeltickets erfolgt über das Ticketportal der click around GmbH unter der Domain „ticket-regional.de“. Diesbezüglich gelten ausschließlich die AGB der click around GmbH, welche unter https://www.ticket-regional.de/agb.php abrufbar sind.
(2) Sollten Sie eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen in den Vertrag einbeziehen wollen, die unseren AGB widersprechen, sind wir mit deren Geltung nicht einverstanden.
(3) Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen zwischen uns und Ihnen (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist, vorbehaltlich des Gegenbeweises, ein schriftlicher Vertrag bzw. die schriftliche Bestätigung durch uns maßgebend.
(4) Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen in Bezug auf den Vertrag (z.B. Fristsetzungen oder Rücktrittserklärungen) sind schriftlich, d.h. in Schrift- oder Textform (z.B. Brief, E-Mail, Telefax) ab-zugeben. Gesetzliche Formvorschriften und weitere Nachweise, insbesondere bei Zweifeln über die Legitimation des Erklärenden, bleiben unberührt.
(5) Hinweise auf die Geltung gesetzlicher Vorschriften haben nur klarstellende Bedeutung. Auch ohne eine derartige Klarstellung gelten daher die gesetzlichen Vorschriften, soweit sie in diesen AGB nicht unmittelbar abgeändert oder ausdrücklich ausgeschlossen werden.
2. Vertragsabschluss
(1) Die Anfrage bzw. Buchung der Gruppentouren sollte ausschließlich über unser Buchungsportal unter www.deinmg.de/project/stadttouren-in-mg/ abgewickelt werden. In Ausnahmefällen richten Sie Ihre Anfrage bitte an: Marketing Gesellschaft Mönchengladbach mbH; Tourist-Information, Steinmetzstr. 57-61, 41061 Mönchengladbach, Fax: 02161 9854111, E-Mail: stadttouren@mgmg.de.
(2) Ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen uns und Ihnen über unser Buchungsportal kommt durch folgende Schritte zustande:
(a) Die Darstellung der Gruppentouren auf unserem Buchungsportal stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung dar.
(b) Nachdem Sie auf unserem Buchungsportal die gewünschte Gruppentour aufgerufen haben, klicken Sie auf den Button „Anfrage stellen“. In dem sich daraufhin öffnenden Fenster geben Sie die dort abgefragten Daten zur gewünschten Tour (Datum, Uhrzeit, Anzahl der Personen etc.) sowie Ihre Kundendaten ein. Durch die Bestätigung der vorliegenden AGB und einen Klick auf den Button „Anfrage absenden“ übermitteln Sie uns die entsprechende Anfrage. Mit Ihrer Anfrage geben Sie uns gegenüber einem rechtsverbindlichen Angebot bzgl. des Abschlusses eines Dienstvertrages auf Grundlage der Leistungsbeschreibung der jeweiligen Tour, der in der Leistungsbeschreibung genannten Vergütung und dieser Vertragsbedingungen ab. Daraufhin erhalten Sie von uns unverzüglich eine automatische Empfangsbestätigung bzgl. Ihrer Buchungsanfrage. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Buchung bei uns eingegangen ist. Sie stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar. Ihre Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden von uns bearbeitet.
(c) Wenn die gewünschte Tour verfügbar ist, nehmen wir Ihr Angebot an, indem wir Ihnen per E-Mail eine entsprechende Buchungsbestätigung senden. Damit ist der entsprechende Vertrag rechtsverbindlich zustande gekommen.
(d) Sofern die gewünschte Tour nicht verfügbar ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen Alternativvorschlag zu. Dies stellt rechtlich eine Ablehnung Ihres Angebotes und gleichzeitig die Unterbreitung eines neuen rechtsverbindlichen Angebotes dar, welches Sie durch entsprechende Mitteilung an uns annehmen oder ablehnen können.
3. Speicherung des Vertragstextes und Vertragssprache
(1) Den Vertragstext erhalten Sie in Form unserer Buchungsbestätigung, in welcher die wesentlichen Bestelldaten aufgeführt sind. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.
(2) Vertragssprache ist deutsch.
4. Zahlungsbedingungen
(1) Der vereinbarte Gesamtpreis ist spätestens 10 Tage nach Rechnungserhalt der gebuchten Tour zu zahlen.
(2) Vertragsabschlüsse innerhalb von zwei Wochen vor dem Durchführungsdatum verpflichten Sie zur sofortigen Zahlung des Gesamtpreises.
(3) Im Falle einer Nichtzahlung bzw. einer nicht rechtzeitigen Zahlung sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder von unserem Leistungsverweigerungsrecht Gebrauch zu machen, d.h. die Gruppentour findet ohne entsprechende Bezahlung nicht statt.
(4) Sofern im Rahmen der Gruppenführung Eintrittskosten für bestimmte Bauwerke bzw. Museen anfallen, sind diese nicht im Gesamtpreis enthalten. Diese sind gesondert von Ihnen vor Ort bar an der Kasse des jeweiligen Bauwerks bzw. Museums zu zahlen. Es gelten die dort zum jeweiligen Zeitpunkt allgemein gültigen Kassenpreise.
5. Stornierungsrecht
(1) Das gesetzliche Widerrufsrecht findet auf den vorliegenden Vertrag gem. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB keine Anwendung, da es sich bei den Touren um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für deren Erbringung ein spezifischer Termin bzw. Zeitraum vorgesehen ist. Wir räumen Ihnen dafür aber freiwillig unter den folgenden Bedingungen das vertragliche Recht ein, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Stornierung): Die Stornierung muss von Ihnen schriftlich an andreas.henke@mgmg.de oder an die Fax. Nr. 02161 25 52439 gerichtet werden. Die Stornierung ist für Sie kostenlos (d.h. sofern bereits erfolgt, erhalten Sie die für die Tour geleistete Zahlung vollständig von uns erstattet), wenn die vorgenannte Stornierungserklärung spätestens 48 Stunden vor Beginn der gebuchten Tour bei uns eingeht. Erfolgt die Stornierung später, aber bis zu 24 Stunden vor dem Beginn der gebuchten Tour, sind von Ihnen 50 % des vereinbarten Tour-Preises an uns zu bezahlen. Eine kostenlose Stornierung später als 24 Stunden vor dem Beginn der gebuchten Tour ist nicht möglich. Der volle Preis muss bezahlt werden.
b) Der vereinbarte Preis ist ohne Abzug von Ihnen zu zahlen, wenn die Teilnehmer zu der gebuchten Tour nicht erscheinen oder die Tour aufgrund Ablaufs der Wartezeit des Gästeführers ausfällt (siehe Ziff. 8 Abs. 1)
6. Teilnehmerzahl/ Sprache
(1) Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, stellen wir pro Gruppe einen Gästeführer zur Verfügung. Dabei ist die Teilnehmerzahl – sofern in der Leistungsbeschreibung nicht anders angegeben – auf maximal 25 Personen bzw. eine Schulklasse pro Gästeführer begrenzt. Bei größeren Gruppen sind dementsprechend weitere Stadtführer zu buchen.
(2) Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, erfolgt die Gruppentour in deutscher Sprache.
7. Leistungsänderungen
Änderungen oder Abweichungen vom vereinbarten Inhalt der Buchung (z.B. Änderung der Route oder Änderung des Zeitpunktes) sind zulässig, sofern sie unter Berücksichtigung unserer Interessen für Sie zumutbar sind. Zumutbar sind Änderungen oder Abweichungen insbesondere, wenn sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Tour nicht maßgeblich beeinträchtigen oder wenn es sich um äußere, nicht von uns zu vertretende Umstände (z.B. Unwetter, Straßensperrungen; Schließung von Museen, kurzfristige Erkrankung des Gästeführers etc.) handelt. Wir sind verpflichtet, Sie über Leistungsänderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Sind die Änderungen oder Abweichungen für Sie unter Berücksichtigung unserer Interessen nicht zumutbar, sind Sie berechtigt vom Vertrag zurückzutreten.
8. Mitwirkungspflichten des Kunden / Hinweise zur Teilnahme
(1) Sie sind verpflichtet, rechtzeitig am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen. Sollten Sie sich dennoch verspäten, ist der Gästeführer hierüber rechtzeitig per Mobiltelefon zu informieren (Die Nummer wird auf der Auftragsbestätigung vermerkt). Bei verspäteter Anreise besteht kein Anspruch auf die vollständige Leistungserbringung. Die Wartezeit des Gästeführers beträgt 30 Minuten. Kommt die Gruppe bis zu 30 Minuten später als vereinbart, verkürzt sich die Tour entsprechend der Verspätung bzw. es entstehen Zusatzkosten in Höhe von 40 Euro. Bei mehr als 30 Minuten Verspätung ohne vorherige Kontaktaufnahme haben Sie keinen Anspruch mehr auf Durchführung der Tour.
(2) Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, sind Treffpunkt und Start der Tour am „Treffpunkt-Stadt-Touren“-Schild am Geroweiher, Nähe der 9m Eisenfrau…
Ausnahmen:
- Das neue Gesicht der Altstadt – After-Work Kultur & Kulinarik, Start: Restaurant Frenzen – Waldhausener Str. 89
- Stadtrundfahrt: Mönchengladbach mit dem Rad erkunden, Start: Radstation Rheydt, am Rheydter Hauptbahnhof
- Stadtrundfahrt: Mönchengladbach mit dem Bus erkunden, Start: Bushaltestelle am Geroweiher, Gegenüber der Brauerei Jöris
- Borussia-Tour, Start: BORUSSIA-PARK, vor dem FohlenShop
- Wickrather Schlossgeschichten: Ein barocker Parkspaziergang, Start: Schlosspark Wickrath, Brücke am Parkplatz, Schild Parkführungen.
- Rheydt – versteckte Schönheiten der Geschichte und Architektur, Start: Vor dem Ratskeller am Rathaus Rheydt
- Bunter und Botanischer Garten: Geheimnisse eines Parks, Start: Bunter Garten, an der Voliere unter dem Ginkgo-Baum
- TextilRoute – mit dem Rad, Start: Radstation Mönchengladbach,
- Skulpturenmeile 2.0 – Bunter Garten, Start: am Eingang der Kaiser-Friedrich-Halle
- Kräutertour: Schätze die Natur – Schloss Rheydt – vor der Brücke zum Schloss
(3) Sie haben selbst dafür Sorge zu tragen, dass Sie bei der Tour wettergerechte Kleidung und geeignetes Schuhwerk tragen.
(4) Rollstuhlfahrern, Personen mit Kinderwagen oder mit Rollator ist nach Absprache und vorheriger Prüfung bedingt möglich.
(5) Eine Mitnahme von Hunden ist nach Absprache und vorheriger Prüfung bedingt möglich.
9. Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.
(2) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
10. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
(1) Ihnen steht ein Recht zur Aufrechnung nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist, von uns nicht bestritten oder anerkannt wird oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zu unserer Forderung steht.
(2) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
11. Schlussbestimmungen
(1) Gerichtstand ist Mönchengladbach, wenn Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.
(2) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the international Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“).
(3) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.