​Rücksendung & Umtausch

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

sicherlich kann es einmal vorkommen, dass Ihnen ein in unserem Webshop gekaufter Artikel nicht gefällt oder nicht passt. Bevor Sie Waren zurückgeben, können Sie sich per E-mail oder telefonisch auch bei uns melden, oftmals lässt sich die Angelegenheit vorab bereits zu Ihrer Zufriedenheit klären.

E-mail: kundenservice@deinmg.de
Telefon: 02161 2552402

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr.

Sollten Sie dennoch eine Rücksendung aufgrund von Widerruf, Gewährleistung oder Garantie wünschen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Für die Rücksendung senden Sie bitte den/die Artikel in der Originalverpackung an:

Marketing Gesellschaft Mönchengladbach mbH
Online-Shop
Voltastraße 2
41061 Mönchengladbach

Eine Rückgabe (ohne Versandkosten) ist in unseren Geschäftsräumen (analog Versandadresse) innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr) möglich.

  • Bitte legen Sie eine Ausfertigung des Lieferscheins Ihrer Rücksendung bei, damit wir den Vorgang zuordnen können.
  • Nennen Sie uns bitte den Grund für Ihre Retoure. Ein Hinweis auf Rechnung oder Lieferschein genügt.
  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden wir Ihnen Ihr Geld umgehend auf das entsprechende Zahlungsmittel zurückerstatten.

Hinweise zur Rückzahlung

  • Zahlungen, die Sie über Paypal geleistet haben, werden auf Ihr paypal-Konto erstattet.
  • Zahlungen per Kreditkarten werden diesem Zahlungsmittel wieder gutgeschrieben.
  • Bei Zahlungen per Sofortüberweisung bitten wir Sie, uns Ihre Bankdaten und die Auftragsnummer mitzuteilen. Bitte teilen Sie uns auch den Grund Ihrer Rücksendung mit, so können wir unseren Service nach Ihren Wünschen verbessern.
  • Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte keine Neu- oder Nachbestellungen bei. Wir können Ihnen in einem solchen Falle leider keine Bestellabwicklung garantieren.

Umtausch/Rückgabe bei der Marketing Gesellschaft Mönchengladbach:

  • Ihre in unseren Webshop bestellte Ware kann innerhalb von 14 Tagen bei der Marketing Gesellschaft Mönchengladbach mbH, Voltastraße 2, 41061 Mönchengladbach zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie unserer Öffnungszeiten. Bitte bringen Sie in diesem Falle die Ware (ohne Versandkarton) zusammen mit der Rechnung und Ihrem Personalausweis bzw. Reisepass mit.